Introducción y quién somos
ENTRENIQ ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil ENTRENIQ y el sitio web en https://entreniq.fit (conjuntamente, el "Servicio"). ENTRENIQ ofrece coaching de fitness con IA, coaching en vivo uno a uno con entrenadores verificados, seguimiento de nutrición, integración con wearables, seguimiento de progreso, funciones comunitarias y una tienda en línea. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.
Información que recopilamos
Información de la cuenta: al crear una cuenta recopilamos su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento o edad, y métricas corporales como peso, altura y objetivos de fitness. Datos de entrenamiento, nutrición y progreso: los ejercicios que realiza, las comidas que registra (incluido el escaneo por código de barras y por fotografía), medidas corporales y fotos de progreso. Datos del dispositivo y wearables: información sincronizada desde su teléfono o wearable, como frecuencia cardíaca, sueño, pasos y recuperación. Uso y analítica: cómo interactúa con el Servicio, identificadores del dispositivo, informes de errores y ubicación aproximada. Datos de pago: los pagos se procesan a través de nuestras pasarelas de pago y de las tiendas de aplicaciones; no almacenamos los números completos de las tarjetas. Solo recibimos la confirmación de la transacción y, cuando corresponde, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
Cómo usamos su información
Usamos su información para proporcionar y personalizar el Servicio (incluidos los planes de entrenamiento y nutrición generados por IA), para conectarlo con entrenadores en vivo, para habilitar funciones comunitarias y de desafíos, para procesar pagos y suscripciones, para ofrecer soporte, para proteger y mejorar el Servicio, y para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Coaching con IA y entrenadores verificados
ENTRENIQ utiliza modelos automatizados para generar y adaptar sugerencias de entrenamiento y nutrición a partir de la información que usted proporciona. Estas sugerencias son orientación de fitness y no constituyen asesoramiento médico. El coaching en vivo lo imparten entrenadores independientes verificados por ENTRENIQ; al reservar una sesión, su entrenador recibe la información necesaria para entrenarlo y actúa como responsable independiente del tratamiento de dicha información.
Compartir y divulgación
Compartimos información solo en la medida necesaria para operar el Servicio: con las pasarelas de pago y las tiendas de aplicaciones para procesar pagos; con proveedores de infraestructura en la nube que alojan y entregan el Servicio; con los entrenadores que usted elija; con proveedores de analítica que nos ayudan a mejorar el Servicio; y cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad. No vendemos sus datos personales.
Transferencias internacionales
ENTRENIQ está diseñado para una comunidad global y está disponible en más de 20 idiomas con 9 pasarelas de pago soportadas. Su información puede procesarse en países distintos al suyo, incluido el alojamiento, los pagos y el soporte. Cuando esto ocurra, tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, como cláusulas contractuales tipo y compromisos de los proveedores.
Conservación y seguridad de los datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el Servicio y, posteriormente, solo durante el tiempo permitido por la ley o para defender nuestros derechos. Para proteger su información usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y monitorización. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información aplicando estándares de la industria.
Sus derechos de privacidad
Según su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder, rectificar, exportar o suprimir su información personal, a oponerse o restringir ciertos tratamientos y a retirar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a Entreniq@gmail.com. Responderemos conforme a la ley aplicable.
Privacidad infantil
El Servicio no está destinado a menores de 13 años (o a la edad mínima permitida en su país). No recopilamos deliberadamente información de menores de esa edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos.
Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local para recordar su preferencia de idioma y ajustes básicos. Cuando el Servicio o nuestros proveedores usan cookies o tecnologías similares, es para operar, proteger y mejorar el Servicio. Puede controlar las cookies desde los ajustes de su dispositivo o navegador; algunas funciones pueden no funcionar si las desactiva.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor al inicio y, para cambios significativos, ofreceremos un aviso a través del Servicio. El uso continuado tras un cambio implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, contáctenos en Entreniq@gmail.com o en https://entreniq.fit.